機(jī)緣巧合下,我認(rèn)識(shí)了一個(gè)叫小媛的姑娘,人長(zhǎng)得甜美就是老愁眉苦臉的。交談過(guò)程中我得知,作為一家代賬公司的員工,最近老板給她提出了個(gè)要求:提升客戶服務(wù)滿意度。
對(duì)于小媛來(lái)說(shuō),客戶多難管理、事情繁瑣、外出就無(wú)法跟進(jìn)工作、耗費(fèi)太多時(shí)間跟每個(gè)客戶確認(rèn)稅金等等,一直是工作上遇到的各種難題。難題未解決,如何提升客戶滿意度?這得多少雙手、幾個(gè)腦袋一起忙碌才能實(shí)現(xiàn)?老板交代的要求,真真讓她愁眉不展。
有沒(méi)有一種工具,可以讓客戶自己查詢財(cái)務(wù)報(bào)表和服務(wù)進(jìn)展?
有沒(méi)有一種方法,可以讓員工始終與客戶保持溝通、即使外出也能為客戶服務(wù)?
有沒(méi)有一種途徑,可以讓客戶始終感知到我們的服務(wù)就在身邊?
代賬公司員工不用再像以往一樣,需要時(shí)時(shí)電話溝通客戶回答賬務(wù)進(jìn)度、確認(rèn)各種事項(xiàng),忙到暈頭轉(zhuǎn)向客戶卻還是不滿意。有了小程序,不用登錄電腦,不用一堆a(bǔ)pp,客戶自主在微信上看報(bào)表、確認(rèn)稅金、確認(rèn)收票、查看服務(wù)進(jìn)度??蛻舾鼭M意、員工也更輕松!
員工外出也更放心啦,手機(jī)上輕松管理客戶,服務(wù)期間隨時(shí)添加跟進(jìn)記錄,手機(jī)電腦都同步,移動(dòng)體驗(yàn)怎么方便怎么爽!擁有了小程序,不僅能夠大量減少跟客戶的溝通成本,還能提升工作效率。這種寶貝,你確定不試一試?
話還沒(méi)說(shuō)完,這里還有!除了小程序,我們還要送你一個(gè)神奇的小助手——微信公眾號(hào)通知助手!為了賦能代賬公司,我們可算是拼了??!
每次報(bào)完稅了要通知客戶,都要一條條手動(dòng)編輯短信,客戶那么多編到天荒地老,還容易出現(xiàn)錯(cuò)別字的尷尬現(xiàn)場(chǎng)!哪里比得上微信公眾號(hào)消息自動(dòng)推送來(lái)的及時(shí)和方便!
沒(méi)錯(cuò),我們不僅幫助代賬公司通過(guò)自己企業(yè)的公眾號(hào)給客戶自動(dòng)推送服務(wù)進(jìn)度消息,還要幫他們建立起品牌效應(yīng)!所有功能體驗(yàn)都可以嵌入代賬公司自己的企業(yè)公眾號(hào),無(wú)需開(kāi)發(fā)無(wú)需設(shè)計(jì)!大家好才是真的好!增強(qiáng)了與客戶之間的粘性,提升客戶服務(wù)滿意度還會(huì)是難題么?
如果你的客戶可以第一時(shí)間知道自己企業(yè)稅金和報(bào)稅進(jìn)度什么的,我猜他們心里一定也是賊高興的!
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