走進(jìn) 標(biāo)桿第26期

河南聚點(diǎn)會(huì)計(jì)服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“聚點(diǎn)財(cái)稅”)于2016年正式涉足財(cái)稅領(lǐng)域，是一家以技術(shù)和服務(wù)為核心驅(qū)動(dòng)的企業(yè)。自成立至今積極推動(dòng)財(cái)稅服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新，以自動(dòng)記賬，批量申報(bào)，即時(shí)通訊為核心推動(dòng)行業(yè)的降本增效，并打造最優(yōu)的客戶(hù)體驗(yàn)，為合作伙伴提供長(zhǎng)久持續(xù)的合作價(jià)值，截止目前累計(jì)合作客戶(hù)40000+，申報(bào)商標(biāo)及專(zhuān)利20000+，解決企業(yè)資質(zhì)5000+，稅務(wù)籌劃1000+，輔助企業(yè)融資超過(guò)5000W。

與此同時(shí)聚點(diǎn)財(cái)稅堅(jiān)守初心，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，集團(tuán)下設(shè)會(huì)計(jì)培訓(xùn)，職業(yè)教育培訓(xùn)等機(jī)構(gòu)，在促進(jìn)就業(yè)，培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)人才，解決企業(yè)融資等方面不斷為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，聚點(diǎn)財(cái)稅以技術(shù)和服務(wù)為依托并充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，整合內(nèi)外資源，不斷為合作企業(yè)、員工、社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，積極升級(jí)企業(yè)財(cái)稅服務(wù)業(yè)態(tài)，創(chuàng)造公平與普惠的行業(yè)價(jià)值，做中小微企業(yè)可信賴(lài)的財(cái)稅服務(wù)品牌。

大征期會(huì)計(jì)工作量大效率低

大征期會(huì)計(jì)工作量大，深夜人工處理報(bào)稅，單據(jù)、制表、核算、對(duì)賬每一項(xiàng)內(nèi)容都十分繁雜，會(huì)計(jì)加班嚴(yán)重、易出錯(cuò)。如果稅務(wù)系統(tǒng)崩潰，反復(fù)登錄不上造成無(wú)法報(bào)稅，一個(gè)申報(bào)問(wèn)題，逼哭會(huì)計(jì)。

再加上疫情常態(tài)化，對(duì)于會(huì)計(jì)人而言，居家辦公，無(wú)法及時(shí)處理票據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等企業(yè)財(cái)務(wù)和稅務(wù)工作，堆積的工作量給會(huì)計(jì)人帶來(lái)不小的壓力，客戶(hù)催促，服務(wù)效率與滿(mǎn)意度低。

合同信息EXCL表處理易出錯(cuò)

以前通過(guò)建立客戶(hù)明細(xì)EXCEL表，記錄合同服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、合同到期統(tǒng)計(jì)、上年度合同簽單金額和簽單時(shí)贈(zèng)送政策等合同信息，無(wú)法保障信息數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，會(huì)計(jì)忘記更新產(chǎn)生錯(cuò)誤，易發(fā)生扯皮現(xiàn)象。

此外，我們也無(wú)法準(zhǔn)確獲取服務(wù)客戶(hù)的平均客單價(jià)和內(nèi)部各小組成員服務(wù)產(chǎn)量，影響公司對(duì)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)、管理等決策。

缺乏有效客戶(hù)流失管理續(xù)費(fèi)率低

客戶(hù)資源管理一直困擾著我們，尤其面對(duì)客戶(hù)流失原因不明，內(nèi)部交接不清的情況，找不到原由就無(wú)法解決?？蛻?hù)良好的口碑能帶來(lái)更多客戶(hù)，每流失一位客戶(hù)，不僅會(huì)失去這個(gè)客戶(hù)帶來(lái)的利潤(rùn)，還可能損失及影響其他客戶(hù)交易機(jī)會(huì)，續(xù)費(fèi)低。

02 解決方案

免密登稅局，批量報(bào)稅降本增效

使用金蝶賬無(wú)憂(yōu)可直接免密跳轉(zhuǎn)稅務(wù)局，不需要反復(fù)登錄、切換賬號(hào)，減少每次登錄時(shí)間，非常方便。個(gè)稅申報(bào)不用再登錄自然人個(gè)稅申報(bào)系統(tǒng)申報(bào)個(gè)人所得稅，系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)批量申報(bào)扣款，非稅期提前填寫(xiě)申報(bào)表，避開(kāi)報(bào)稅擁堵期，報(bào)稅更順暢。

輕松提取工資表生成工資計(jì)提和發(fā)放憑證，減少了工資模塊處理時(shí)間。同時(shí)，

可使用工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行流水模板，下載銀行流水后一鍵快速導(dǎo)入，自動(dòng)識(shí)別數(shù)據(jù)省去了客戶(hù)配合導(dǎo)銀行流水的麻煩。

智能稅務(wù)從很大程度上提升了小組人效，減輕了會(huì)計(jì)的工作負(fù)擔(dān)，原來(lái)三個(gè)人的工作現(xiàn)在兩個(gè)會(huì)計(jì)就能完成，服務(wù)效率高客戶(hù)更滿(mǎn)意。

數(shù)字化合同管理，線(xiàn)上變更 ∕ 預(yù)警

有了金蝶賬無(wú)憂(yōu)合同管理功能，就可以精準(zhǔn)維護(hù)客戶(hù)合同信息。對(duì)客戶(hù)合同的到期時(shí)間、以往簽單情況一目了然，快速變更合同，智能提醒合同到期。

精準(zhǔn)掌控合同信息，對(duì)我們實(shí)施一系列的續(xù)費(fèi)動(dòng)作提供最大的數(shù)據(jù)支持，成為我們員工績(jī)效考核的數(shù)據(jù)來(lái)源，為公司數(shù)字化管理提供了有力支持。

同時(shí)，更進(jìn)一步提升了員工工作積極性，公司整體人效提到了89%，增強(qiáng)公司在激烈市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

智能分析客戶(hù)流失，服務(wù)升級(jí)續(xù)費(fèi)高

客戶(hù)流失管理對(duì)流失客戶(hù)進(jìn)行自定義標(biāo)簽，讓我們能對(duì)非注銷(xiāo)流失客戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的回訪(fǎng)和有效互動(dòng)，從中發(fā)現(xiàn)服務(wù)會(huì)計(jì)的日常工作中的不足以及流程中需要改進(jìn)的點(diǎn)。智能分析客戶(hù)流失原因，對(duì)流失客戶(hù)的交接嚴(yán)格把控，減少了非注銷(xiāo)原因的流失。

幫助我們沉淀客戶(hù)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的高效經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)整體服務(wù)的升級(jí)，整體續(xù)費(fèi)率提高92%。

03數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可阻擋，帶來(lái)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、高效服務(wù)體驗(yàn)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展

梁總提到”數(shù)字化轉(zhuǎn)型和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)將是財(cái)稅服務(wù)的根基，未來(lái)的客戶(hù)需求必然是碎片化，多樣化，強(qiáng)體驗(yàn)的，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是全行業(yè)不可阻擋的趨勢(shì)。財(cái)稅服務(wù)企業(yè)也將隨著數(shù)字化升級(jí)而更加明確清晰了解客戶(hù)需求，通過(guò)精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)給客戶(hù)帶來(lái)滿(mǎn)意的客戶(hù)體驗(yàn)。而數(shù)字化的升級(jí)會(huì)持續(xù)助力財(cái)稅服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率提升，業(yè)務(wù)創(chuàng)新提升?！?/span>

聚點(diǎn)財(cái)稅的每一步鏗鏘步伐，離不開(kāi)賬無(wú)憂(yōu)的時(shí)時(shí)有所創(chuàng)造、事事有所反饋、處處有所精進(jìn)。目前，聚點(diǎn)財(cái)稅多個(gè)業(yè)務(wù)使用金蝶賬無(wú)憂(yōu)產(chǎn)品。數(shù)據(jù)與智能，是聚點(diǎn)財(cái)稅數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐的動(dòng)力。業(yè)務(wù)、客戶(hù)、管理是最為關(guān)鍵的三個(gè)要素，通過(guò)解鎖三個(gè)要素間數(shù)字化產(chǎn)生的價(jià)值，打通內(nèi)部組織環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)一體化協(xié)同，高效驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。清晰透明、操作可控的數(shù)字化管理，提升業(yè)務(wù)效率的同時(shí)，讓客戶(hù)服務(wù)更滿(mǎn)意，讓決策更高效。

04 客戶(hù)感言

金蝶賬無(wú)憂(yōu)集效率、科技、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)為一體，聚點(diǎn)財(cái)稅在聚勢(shì)服務(wù)，賦能財(cái)稅的道路上將攜手金蝶賬無(wú)憂(yōu)做用戶(hù)最信賴(lài)的企業(yè)服務(wù)專(zhuān)家！

——聚點(diǎn)財(cái)稅CEO梁鵬飛