公司概況
2017年6月,廣州智道企業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱“知道財(cái)稅”)獲批成立。自成立以來,知道財(cái)稅始終堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,立足于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和企業(yè)對(duì)代理記賬越趨智能化、新型化、便捷式的發(fā)展需求,不斷提高自身實(shí)力和利用技術(shù)配給,為客戶提供精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的代理記賬服務(wù)體驗(yàn)。
知道財(cái)稅是廣州市財(cái)稅代理行業(yè)協(xié)會(huì)的理事單位,獲得協(xié)會(huì)頒發(fā)的《誠(chéng)信公約》簽署證書。截止2020年,已在深圳、廣州、佛山、東莞、成都、陜西等地區(qū)設(shè)有20家分公司和50多家合作機(jī)構(gòu),企業(yè)員工超820人,已服務(wù)企業(yè)達(dá)32300家,為企業(yè)提供記賬服務(wù)超68900次、處理工商稅務(wù)事項(xiàng)超89300件,真正做到為客戶解決疑難,實(shí)現(xiàn)工商財(cái)稅無憂!
懷鴻鵠之志,為行業(yè)發(fā)展不斷探索
成立知道財(cái)稅以前,黃總從事的都是與代理記賬相關(guān)的工作,曾經(jīng)在財(cái)稅公司擔(dān)任高管4年之久。因此,黃總對(duì)代理記賬行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和預(yù)測(cè)有著非常敏銳的洞察,對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+財(cái)稅”的行業(yè)發(fā)展前景特別看好。回首其創(chuàng)業(yè)之初的經(jīng)歷,黃總感慨道:“當(dāng)時(shí),代理記賬行業(yè)的發(fā)展還不夠規(guī)范,缺乏系統(tǒng)化的技術(shù)工具支撐;還存在著競(jìng)爭(zhēng)大、收費(fèi)亂、價(jià)格不透明、質(zhì)量無保障等問題,代賬公司想要幫助企業(yè)合理合法節(jié)稅,對(duì)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)程度要求也很高。”盡管在這樣的財(cái)稅市場(chǎng)大環(huán)境下,黃總也從未想過停止向前探索,他不斷自問:“有沒有能幫助企業(yè)把財(cái)務(wù)打理得更加規(guī)范,以解決企業(yè)工商財(cái)稅之憂的解決之道?”這成為了他創(chuàng)業(yè)的初衷,為了踐行自己的理想,黃總終于在2017年開創(chuàng)了屬于自己的工商財(cái)稅公司。
打造財(cái)稅界的“海底撈”,全心全意為客戶服務(wù)
成立之初,知道財(cái)稅用的是傳統(tǒng)單機(jī)版做賬模式,隨著公司規(guī)模的日益擴(kuò)大,客戶越來越多,傳統(tǒng)的工作模式削弱了知道財(cái)稅服務(wù)客戶的周密性,單機(jī)版財(cái)務(wù)軟件的低效讓會(huì)計(jì)的工作任務(wù)繁重,導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。在客戶數(shù)量不斷新增的同時(shí),知道財(cái)稅也面臨著老客戶流失的困境。黃總非常清楚地認(rèn)識(shí)到,要想實(shí)現(xiàn)成為全國(guó)有影響力的工商財(cái)稅公司這一目標(biāo),長(zhǎng)期發(fā)展下去,勢(shì)必要尋到貼合自身需求的財(cái)稅解決方案。如果沒有堅(jiān)實(shí)強(qiáng)大的系統(tǒng)化技術(shù)作為后盾支撐,只是用單一模板的技術(shù)去和客戶談服務(wù),只會(huì)處于被動(dòng)位置,自己會(huì)很沒有底氣,企業(yè)主也很難信服,并決定與知道財(cái)稅合作;再者,單一的做賬功能,也很難滿足客戶、業(yè)務(wù)員和專業(yè)會(huì)計(jì)三者之間的無障礙銜接工作、缺乏靈活性。
在資源共享的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,我無意中看到了同行對(duì)金蝶賬無憂的肯定評(píng)價(jià),在經(jīng)過與金蝶賬無憂專業(yè)顧問進(jìn)行深入了解之后,我認(rèn)為金蝶賬無憂完全滿足我們對(duì)于財(cái)務(wù)系統(tǒng)化管理的需要。而且金蝶賬無憂能夠緊貼代賬公司需求,與時(shí)俱進(jìn)地更新服務(wù)與系統(tǒng)系統(tǒng),更是滿足了知道財(cái)稅不斷跟上時(shí)代發(fā)展變化、應(yīng)付變幻莫測(cè)的市場(chǎng)需求的追求。于是乎,知道財(cái)稅選擇了金蝶賬無憂。
使用了金蝶賬無憂后,知道財(cái)稅在三個(gè)方面發(fā)生了顯著的提升:
第一會(huì)計(jì)的做賬報(bào)稅效率顯著提高,實(shí)現(xiàn)了“低耗高能“。首先,面對(duì)海量需申報(bào)的客戶,金蝶賬無憂的“智能稅務(wù)”能夠?qū)崿F(xiàn)全稅種批量自動(dòng)申報(bào),無需手動(dòng)輸入賬號(hào)和密碼,系統(tǒng)便可以自動(dòng)登錄稅務(wù)系統(tǒng),然后自動(dòng)生成申報(bào)記錄,智能填寫申報(bào)表,批量進(jìn)行申報(bào),簡(jiǎn)化了會(huì)計(jì)的報(bào)稅工作,處理時(shí)間減少了50%。其次,金蝶賬無憂的掃描發(fā)票自動(dòng)記賬、銀行對(duì)賬單和稅控發(fā)票等批量導(dǎo)入、智能生產(chǎn)憑證等功能,減少了手工錄入量,極大地降低出錯(cuò)率,提高了會(huì)計(jì)的做賬速率。
第二,知道財(cái)稅員工超820人,并擁有數(shù)十家分公司和合作機(jī)構(gòu),想要在快速發(fā)展的進(jìn)程及龐大的體系中實(shí)現(xiàn)員工的高效協(xié)同,是巨大的挑戰(zhàn)。知道財(cái)稅通過金蝶賬無憂實(shí)現(xiàn)了外勤、工商、代賬、客戶、員工一體化管理,專人做專事,崗位分工也更加明確,使得客戶、業(yè)務(wù)員和專業(yè)會(huì)計(jì)三者之間實(shí)現(xiàn)了無障礙的銜接工作,企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效率提高了,至少減少了30%人力成本。
第三,金蝶賬無憂助力公司實(shí)現(xiàn)了客戶管理、合同管理、收款管理、記賬系統(tǒng)、工商注冊(cè)等服務(wù)的全流程管理打通,通過對(duì)海量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,幫助知道財(cái)稅建立了公司的數(shù)據(jù)庫,不僅提升了代理記賬的服務(wù)質(zhì)量和效率,還能主動(dòng)挖掘客戶的其他需求,從而拓展公司的增值業(yè)務(wù)、提升業(yè)績(jī);同時(shí),對(duì)新老客戶進(jìn)行貼心高效的維護(hù),為客戶提供更加細(xì)致周密的服務(wù),客戶的用戶滿意度提升70%。
“客戶第一,快捷高效”是我們的服務(wù)宗旨,服務(wù)是我們引以為傲的優(yōu)勢(shì)。在現(xiàn)如今人才濟(jì)濟(jì)的時(shí)代,市場(chǎng)并不缺乏專業(yè)的業(yè)務(wù)辦理,唯一能做到客戶心上的只有服務(wù),這也是讓我們脫穎而出的關(guān)鍵點(diǎn)。無論是未成交的潛在客戶,還是已成交的新客戶和交易完成的老客戶,只要客戶有工商財(cái)稅方面的難題咨詢我們,我們都會(huì)安排專門的工商會(huì)計(jì)顧問來做詳細(xì)的答復(fù),用我們的專業(yè)來打動(dòng)客戶。
而通過金蝶賬無憂的客戶管理、智能短信服務(wù)和催收等功能,就更能提升客戶被服務(wù)的體驗(yàn)感。客戶通過微信小程序就能直接看賬,與我們雙向確認(rèn)稅金,這樣我們與客戶的業(yè)務(wù)溝通工作更加透明、流暢了。系統(tǒng)還解決了客戶信息數(shù)據(jù)易散易亂、員工與客戶對(duì)接頻頻受阻、應(yīng)收款項(xiàng)滯后、跟進(jìn)不及時(shí)、客戶體驗(yàn)感差等問題,幫助了我們不少。我們堅(jiān)信:成交僅僅只是開始,服務(wù)應(yīng)該永不停止!從客戶咨詢那一刻開始到業(yè)務(wù)完成,我們的員工始終都在一線上隨時(shí)準(zhǔn)備支援。
擁抱企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮
在現(xiàn)如今越趨智能化、信息化、數(shù)據(jù)化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,財(cái)稅行業(yè)勢(shì)必向“互聯(lián)網(wǎng)+財(cái)稅”方向發(fā)展,傳統(tǒng)行業(yè)與高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行深度融合創(chuàng)造出新的發(fā)展形態(tài),將會(huì)更加充分的發(fā)揮社會(huì)資源的集成和優(yōu)化作用,提升全社會(huì)的創(chuàng)新力。所以,向新型的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)看齊,跟上時(shí)代變化,才不會(huì)被時(shí)代的洪流所拋棄。
知道財(cái)稅的愿景宏大,期望在2025年,公司掛牌成功上市,成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的一站式專業(yè)財(cái)稅服務(wù)平臺(tái)。到2030年,以知道財(cái)稅名義成立億元規(guī)模的基金會(huì),助力中小企業(yè)發(fā)展。2040年,知道財(cái)稅將享譽(yù)全國(guó),成為全國(guó)高品質(zhì)財(cái)稅公司!
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必然趨勢(shì),我們必須不斷提高對(duì)數(shù)字的處理利用能力,讓數(shù)據(jù)智能服務(wù)于我們。金蝶賬無憂作為專門為代賬公司定制的智能財(cái)稅SaaS平臺(tái),將會(huì)是知道財(cái)稅數(shù)字化進(jìn)程中強(qiáng)有力的助力,我們攜手金蝶賬無憂,更好地為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)代理服務(wù),實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大目標(biāo)。
客戶感言
從成立至今,金蝶賬無憂已經(jīng)攜手我們走過三個(gè)春秋。在如今市場(chǎng)對(duì)財(cái)稅解決方案的智能靈活程度要求如此之高的時(shí)代,金蝶賬無憂始終作為得力的后援軍助力我們。今后,希望我們能與金蝶賬無憂持續(xù)合作,一起開創(chuàng)未來、實(shí)現(xiàn)雙贏!
黃健豪 廣州智道企業(yè)管理有限公司 創(chuàng)始人
葉小仙 知道財(cái)稅人事行政經(jīng)理